No translation available in your language!
 Kovács Tündeoktatási és módszertani igazgató
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Mobil: 0036-30-846-7197
Szakmai tapasztalatok:
18 év szakmai tapasztalat felnőttképzés, vezetőképzés és coaching területeken.
29 év munkatapasztalat trénerképzés területén
Iskolai tanulmányaim:
Janus Pannonius Tudományegyetem
Humán Szervező Egyetemi Szak
Diplomaszerzés éve: 1998
Ybl Miklós Építőipari Műszaki Főiskola, Budapest
Városgazdász szak
Diplomaszerzés éve: 1976
Publikációim:
Tréningek a humánerőforrás fejlesztésben - kézikönyv
Stratégiai Kommunikációs Tanácsadó Iroda 1998
Szerepjáték nyolctól négyig – Viselkedés munkahelyi környezetben
Raabe Klett Kiadó 1999
Az ügyfélszolgálat művészete - kézikönyv
Stratégiai Kommunikációs Tanácsadó Iroda 2000
Kommunikáció a vezetővel és a munkatársakkal
Raabe Klett Kiadó 2001
Udvarias delegálás
Raabe Klett Kiadó 2001
Kommunikációs érzékenységfejlesztés 36 gyakorlattal
Stratégiai Kommunikációs Tanácsadó Iroda 2001
Professzionális értékesítés
Lektorálás alatt
Tudományos tevékenységem:
A magatartás tudományhoz és szervezetfejlesztéshez kötődő témákban végzett kutatási eredményeimről, módszertani fejlesztéseimről rendszeresen tartok előadásokat országos konferenciákon.
 Prof. Nagy Dénes
magyar-ausztrál kutatóprofesszor
matematikus, tudomány- és technikatörténész
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Iskolai tanulmányai:
Eötvös Loránd Tudományegyetem
- Matematikus diploma 1975
- Bölcsész diploma 1982
Oktatói munkásság:
Oktatói munkáját az ELTE Természettudományi Karán kezdte. Egyik kezdeményezője volt a tudomány- és technikatörténet oktatásának, amely egy egyetemközi szak lett az 1980-as években. Televíziós előadásokat is tartott, többek között a „Gólyavári Esték“-ben (amely a „Mindentudás Egyeteme“ elődjének tekinthető). Ezért a Magyar Televízió elnöke „Nívó díj”-jal tüntette ki (1985). 1986-tól az USA-ban, Japánban és Ausztráliában ill. Óceániában dolgozott.
Eötvös Loránd Tudományegyetem, Budapest – 1979-1985
Arizonai Állami Egyetem, Tempe (Phoenix), USA – 1986-1988
Dél-Csendes Óceániai Egyetem, Suva, Fidzsi szigetek – 1989-1993
Tsukuba Egyetem, Tsukuba Science City, Japán – 1993-2000
Felsőbb Kutatások Intézete, Melbourne, Ausztrália – 2001-
Publikációi:
20 kötet (szerző vagy szerkesztő – magyarul, angolul, japánul)
140 cikk (magyarul, angolul, japánul, németül, franciául, oroszul, kínaiul)
Az Arizonai Állami Egyetem konferenciáján 1987-ben kerek-asztal beszélgetést vezetett Teller Ede és Wigner Jenő (Nobel-díjas) részvételével, amely később közös cikként jelent meg.
Tudományos tevékenységei:
Alapító elnöke a Nemzetközi Szimmetria Társaságnak (1989), amely a tudomány és a művészet képviselőinek együttműködését segíti interdiszciplináris témákban, ideértve a műszaki és a társadalomtudományokat is.
Számos tudományos kongresszusnak volt szervezője vagy társ-szervezője négy kontinensen. Ezek közül kettőn a Japán Császári Család egyik tagja is részt vett, mint történész. Második külföldiként megkapta a japán Katacsi-díjat (2002), az Argentin Morfológiai Társaság pedig tiszteleti tagjának választotta (2007). Finnországtól Kínáig, Spanyolországtól Dél-Koreáig több mint 20 országba hívták meg előadni, s ezeket hat nyelven tartotta meg.
Nagy Dénes a tudományterületek közötti „hidak” fontosságát hangsúlyozza. Azt vallja, hogy számos probléma megoldásához elengedhetetlen az interdiszciplináris gondolkodás, s ebben Magyarország nagyhatalom.
 Buza Domonkospszichológus
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
szakmai tapasztalatok:
Egyéni pszichoterápia és csoport(pszicho)terápia, fejlesztő tréning és csoportvezetés, szupervízió, szervezetfejlesztés és stábépítés területén 35 éves gyakorlat.
tanulmányok:
Hajnal Imre Egészségtudományi Egyetem - diplomás szupervízor 1998
Orvostovábbképző Intézet - klinikai szakpszichológus 1996
Eötvös Loránd Tudományegyetem Bölcsészettudományi Kar Pszichológia szak - klinikai pszichológus - 1974
Munkapszichológus - 1974
Eötvös Loránd Tudományegyetem Bölcsészettudományi Kar
könyvtár szak – 1969
orosz nyelv és irodalom szakos tanár 1969
A Bécsi Viktor Frankl Intézet és a Német Logoterápiai és Egzisztenciaanalízis Társaság - logoterapeuta minősítés – 2003
Módszerspecifikus pszichoterápiás képzések
publikációk:
A csoport, mint a telefonszolgálatok szerveződésének és működésének funkcionális kerete. In: Az első magyarországi lelkisegély-telefonszolgálat… Debrecen, 1986, Lelkisegély telefonszolgálatok Munkaközössége. 27-32.pp.
A budapesti Lelki Elsősegély Telefonszolgálat adatfelvételi rendszerének vizsgálata. Budapest, 1988. Px Kft. 26+18 pp.
A budapesti Lelki Elsősegély Telefonszolgálat (ÉLET 229-600) adatfelvételi rendszerének vizsgálata. = Végeken, 3. évf. 1992/1. 5-20. pp.
A stressz és a krízis. Oktatói segédanyag. Prevenció az iskolában. Budapest, 1994, UNICRI. 58 p.
A stressz és a krízis. In: A meghallgatás feltételeiről. Budapest, 2002, ÉLET Alapítvány – LESZ; 53-88.pp. (Találkozások, 2)
„Wer ein Warum zu Leben hat, erträgt fast jedes Wie. (Nietsche)”. – Akinek van miértje, majd minden hogyant kibír. =Joy of Living. to XVI. International IFOTES Congress. 10-14. July 2003, Ljubljana.
A magyar lelki elsősegély telefonszolgálatok. =Addiktológia, 2004. 4. sz. 25-48. pp.
Családon belüli erőszak elleni kampány. A lelki elsősegély telefonszolgálatok hozzájárulása. Budapest, 2004, LESZ. 57 + 18 p; 53 tábla.
A kiszolgáltatott személyiség. In: Tihanyi kalendárium 2004. Tihany, 2005, Tihanyi Bencés Apátság. 99-105. pp.
Krízismegelőzés, lelki segítségnyújtás. A lelki elsősegély telefonszolgálatok szerepe a depresszió elleni kampányban. In: European Alliance Against Depression - Magyar Szövetség a Depreszió Ellen 2006.
- Buza Domonkosné: Az öngyilkosság-megelőzés szempontjai. = Társadalmi beilleszkedési zavarok. Bull. V. 1985. MTA. 119-154. pp.
-
- Engländer Tibor et al.: A korszerű technológiák bevezetésével kapcsolatos egészségi kockázat társadalmi kezelése. Elemző tanulmány. Budapest, 1984. OMFB. 185 p.
- Kopp Mária: Magyarország mentálhigiénés műhelyeinek térképe. = Végeken, 1992. 3. évf. 4. 33-43.pp.
Szakmai, tudományos tevékenység:
35 éve, s jelenleg is dolgozom a lelki elsősegély telefonszolgálatok mozgalmában, különböző tisztségekben. Számos szolgálat elindításában, a stábok kiképzésében és karbantartásában, szupervíziójában részt vettem.
Voltam könyvtáros (1968/1993 között - Külügyminisztérium Könyvtára, OSZK KMK, Gorkij Könyvtár; Egészségügyi Minisztérium Szakkönyvtára; 17 évet könyvtárigazgató az OTKI Egészségügyi Főiskolai Karán); gyámos a XIII kerületben (1972/1975). Dolgoztam, képzéseket vezetek és szervezek a szociális munka és a mentálhigiéné különböző területein (nevelési tanácsadók, családsegítők, gyermekjóléti szolgálatok - Budapesten és vidéken), szupervíziós tevékenységet folytattam/folytatok (Magyar Vöröskereszt, családsegítők, szociális intézmények); részt vettem/veszek különböző felsőoktatási intézmények (ELTE, SOTE, OTKI, Bárczi Gusztáv GYPTKF; ZSKTKF; EVJTKF; PPKE, KGE) oktató munkájában.
1986-1989 között részt vettem – az OMFB -TRANSZINNOV/ kockázat munkacsoport keretében – a rendszerváltozást megelőző társadalombiztosítási reform kidolgozásában.
1992-1997 között a ZSKTF kihelyezett tagozataként működő 3 éves posztgraduális szociális képzést irányítottam, szerveztem és tanítottam.
1997-2006 között a (Szociális és Munkaügyi Minisztérium mellett működő) Szociális Tanács, majd a Szociálpolitikai Tanács tagja.
2004 óta a Magyar Szövetség a Depresszió Ellen – az European Alliance Against Depression tagja – koordinátora vagyok.
A Magyar Mentálhigiénés Szövetség (MAMESZ) és a Végeken Alapítvány elnöke vagyok; tagja a Magyar Katolikus Családfórumnak, a Kiút Veled Egyesületnek; Katolikus Pszichológusok Baráti Körének; Keresztény Vezetők és Üzletemberek Társaságának (KEVE), a Magyar Pszichofiziológia és Egészséglélektani Társaságnak; a Magyar Csoportpszichoterápiás Egyesületnek, a Logoterápiás és Egzisztenciálanalitikus Egyesületnek (LEA) és az ÉLET Mentálhigiénés Egyesületnek. Tagja a Szociális Munka és a Mentálhigiéné és Pszichoszomatika folyóiratok szerkesztőségének.
Tisztségeimet és évtizedes tapasztalataimat a szakmai, szakmapolitikai fórumokon a elsősorban a mentálhigiéné előmozdítása érdekében használom.
2005-ben – megkaptam a Pro Familiis díjat (IcsSzeM), 2006-ban – életműre – a Pannon Példakép díjat.
 Dr. Szabó Melinda tréner, szociológus, pszichiáter szakorvos
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Tanulmányaim:
1978-1984 Szegedi Orvostudományi Egyetem
Általános Orvosi kar
1986-1989 ELTE BTK Szociológia Szak (levelező)
1991. Pszichiátria Szakvizsga
1992-1995 Személyközpontú megközelítés 3 éves képzés az Amerikai Pszichológiai Társaság támogatásával
1993-1996 SOTE Pszichiátriai és Pszichotherapia Klinika 3 éves pszichotherapeuta képző
Munkahelyeim:
1984-1988 SOTE Társadalomtudományi Intézetben orvosi szociológiát és etikát oktattam.
1988-1995 Szeged Városi Kórház Pszichiátriai Osztály,
emellett 1992-ig folytattam az egyetemi oktatást.
1995-1999 Chinoin Rt., orvoslátogató és tréningmenedzser voltam.
1999- Szakorvosi tevékenységem mellett rénerként dolgozom.
Tudományos tevékenységem, szakmai tapasztalatom
Rendszeresen tartok tudományos ismeretterjesztő előadásokat üzleti és orvosi konferenciákon, írok szakmai cikkeket. Több egyetemi, főiskolai oktatási anyag írásában és összeállításában vettem részt. 10 éve tartok munkaköri készség és személyiség fejlesztő tréningeket a közigazgatási- és versenyszférában.
Hanuska Marianna
Supervisor, tréner
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Email:
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Szakmai tapasztalatok:
10 év szakmai tapasztalat felnőttképzés területén,
5 év szakmai tapasztalat vezetőképzés és coaching területeken.
Iskolai tanulmányaim:
▪ International Business School, Budapest
Szervezetfejlesztő Szupervízor Szak
Diplomaszerzés éve: 2005
▪ ELTE - BTK, Budapest
Pedagógia Szakos Bölcsész
Diplomaszerzés éve: 1997
ELTE - BGGYTF, Budapest
Pszichopedagógia – Gyógypedagógia Szakos Tanár
Diplomaszerzés éve: 1995
Tevékenységeim:
Tanácsadói munkám fókuszában a tréning jellegű folyamatok állnak: interkultúrális üzleti kommunikáció, karriertervezés, a csoporton belüli és csoportok közötti együttműködés, a stressz-és konfliktuskezelés, Probléma Alapú Tanulás, az egyéni működés és a szervezetfejlesztés kapcsolata,a burn-out jelenség problémakörének feldolgozása, egyéni és csoportos formában. Szupervízorként főleg vezetők és vezetői csoportok támogatását, részvételen és felelősségvállaláson alapuló fejlesztését, valamint a munkahelyi szerepek különbözőségéből adódó konfliktus és/ vagy bizonytalanság kezelését végzem.
Katona Ferenc
ügyfélszolgálati tanácsadó - tréner
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Szakmai tapasztalatok:
15 év szakmai tapasztalat felnőttképzés, vezetőképzés területeken.
10 év telefonos és személyes ügyfélszolgálat vezetői gyakorlat
4 év ügyfélszolgálati területen tanácsadói tevékenység
Iskolai tanulmányaim:
József Attila Tudományegyetem BTK
Középiskolai filozófia tanár
Diplomaszerzés éve: 1989
Zalka Máté Katonai Műszaki Főiskola
Híradástechnikai üzemmérnök
Diplomaszerzés éve: 1980
Szakmai tevékenységem:
Oktatói munkásságom elején, az egyetemes filozófia történetét, logikát és etikát oktattam felnőtt hallgatók (tisztek) részére. Ezen belül fő téma főleg a döntés, optimalizálás játékelméleti – matematikai – modellezése volt.
A humán és műszaki érdeklődésem ötvözésével, 1995-ben egy teljesen új területre kerültem, ahol megismerkedtem az ügyfélkiszolgálás technikai hátterét biztosító Call Center technológiával. Emellett a nemzetközi szállítások szervezése, hazai és külföldi szolgáltató partnerek munkájának ütemezése, összehangolása, valamint, a szolgáltatási partnerhálózat kialakítása, kapcsolatok karbantartása is feladatim közé tartozott.
Több vállalat call center tervezésében, kivitelezésében, működtetésében veszek részt, többféle technológia felhasználásával. Nagy gyakorlatom van a krízishelyzetek és panaszok kezelésében, a túlcsordulás kezelésének technikai és szervezési alternatíváinak kidolgozásában, valamint a bér Call Centerrel való együttműködésben.
Több vállalatnál az ügyfélkiszolgálás folyamatainak átvizsgálásában, a minőségbiztosítási rendszer, és vállalat specifikus dolgozói motivációs rendszer kidolgozásának kialakításában veszek részt. Támogatást nyújtok a telesales tevékenységet végző cégek számára kampányok, projektek teljes körű lebonyolításában.
Fontos része munkámnak az ügyintézők kiválasztása, képzése, amelyek az ügyfélkiszolgálás szakmai követelményén alapulnak és tréning jellegű foglalkozások keretében dolgozzuk fel a szükséges ismereteket.
A telefonos ügyfélkapcsolati, valamint a személyes ügyfélszolgálati asszisztens képzés előkészítésében, a vizsgarendszer kidolgozásában vettem részt, és oktatóként aktívan közreműködöm a képzésben.
Tapasztalatimat rendszeresen megosztom különféle szakmai konferenciákon.(HEA, IIR.)
Molnár László
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Iskolai végzettség
1990 – 1993 Kölcsey Ferenc Tanítóképző Főiskola – általános iskolai tanító szak
1984 - 1988 Bánki Donát Ipari Szakközépiskola – gépi forgácsoló szak
Szakmai továbbképzések
2007-2008 CO-VA Trénerképzés
2001 LIMRA Vezetői Képzések
1998 LIMERENCE trénerképzés
1998 LUTC moderátor képzés
1997 BOI üzletkötői vizsga
1995 NLP képzés Practitioner fokozat
1995 AC moderátor képzés
Munkatapasztalatok
2007/2008 Tanév Károly Róbert Főiskola –Gyöngyös
Vállalat gazdálkodási szak-óraadó tanár
biztosítás szakmai ismeretek, üzleti kommunikáció
2007.01.01.- Generali-Providencia Biztosító Zrt.
értékesítés oktatás, oktató-értékesítési tréner
2005.01.03 – 2006.12.31. Generali – Providencia Biztosító Zrt.
személybiztosítási üzletágvezető
2003.11.01. – 2004.12.31. UNIQA Biztosító Rt.
megyei igazgató
2003.02.01. – 2003.11.01. Provident Pénzügyi Rt.
csoportvezető
1999.09.15.- 2003. 02.01. Allianz Hungária Biztosító Rt.
élet – fiók igazgató
199405.01. – 1999.09.15. Providencia Biztosító Rt.
oktató, tréner
1992.09.15. – 1994.05. 01. Providencia Biztosító Rt.-üzletkötő
Tréningfejlesztések
Értékesítést támogató kommunikáció
Kérdezéstechnika és keresztértékesítés
A szerepjátékok módszertana
Tóth József
okl.tréner; HR-menedzser; képzési szakértő
ceo business school
H-1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.
Tel: 0036-01-225-3191, 889-4236
Fax: 0036-01-225-3192
Szakmai tapasztalatok:
15 év szakmai tapasztalat vezetőképzés, coaching, felnőttképzés, és trénerképzés területeken;
Károly Róbert Főiskola Gyöngyös regisztrált külső előadója –vezetőképzés, cégvezetés témakörben;
Kormányzati Személyügyi Szolgáltató és Közigazgatási Képzési Központ regisztrált oktatója köztisztviselői továbbképzésben - vezetőképzés témakörben;
Iskolai végzettségek:
Kandó Kálmán Villamosipari Mûszaki Fõiskola -1982
Eötvös Lóránd Tudományegyetem-Bölcsészettudományi Kar -1989
Szaktanfolyamok:
Nemzetközi Menedzserközpont- általános menedzser -1995
NLP praktitioner -1997
NLP trénerképzõ -1998
LUTC moderátorképzõ tanfolyam -1999
Limerence : szakoktatói képzés -2000
Zsigmond Gyula: vezetõi eredményesség tréning -2001
EQ-tréning -2002
Coaching képzés -2003
Hatékony menedzser- Eurocontact Business scool -2004
Fejlesztő trénerképzés –Barlay Róbert/ Synalorg trénerképző -2008
Munkahelyek:
Villamos Erõmű Tervezõ,- és Szerelõ Vállalat: villamos üzemmérnök ; 1982-1984
Posta Oktatási Központ: művelõdési- , és módszertani előadó ; -1984-1992
Providencia Rt. : oktató –1992-1993
tréner- 1993-1994
oktatási vezetõ-1994.jan.-1995. szept.
PRO-IMMO KFT.: tréner; értékesítés-oktatási vezetõ-1995. szept.-2000.jun.
Generali Rt: személybiztosítási üzletágvezető; 2000 június-2006. jun.
Generali ZRt. HR menedzser; képzési szakértő; 2006. júl.-
Referenciák:
Generali Zrt.
Magyar Posta Zrt.
Nemzeti Autópálya Zrt,
Pro-Manegement Kft.
Lighttech Zrt.
|
