|
|
Posztgraduális képzések
Időtartamuk: 3 szemeszter
(9 nap/szemeszter)
|
Postgraduate courses
Duration: 3 semesters
(9 days/semester)
|
|
1.
|
Felsővezetői szak
|
Senior management course
|
|
2.
|
Középvezetői szak
|
Middle management course
|
|
3.
|
Üzleti szak
|
Business course
|
|
4.
|
Üzleti kommunikáció szak
|
Business communication course
|
|
5.
|
Képzők képzése szak
|
Education course
|
|
|
|
|
|
|
Szolgáltatások
|
Services
|
|
1.
|
Előzetes tudásszint felmérés
|
Preliminary knowledge-level survey
|
|
2.
|
Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás
|
Training needs analysis and training counsel
|
|
3.
|
Pályaorientációs, pálya korrekciós tanácsadás
|
Career orientation and career correction counsel
|
|
4.
|
Elhelyezkedési tanácsadás
|
Employment counsel
|
|
5.
|
Szervezet átvilágítás
|
Organization screening
|
|
6.
|
Szervezetfejlesztési tanácsadás
|
Organization development counsel
|
|
|
|
|
|
|
Tréningek
Időtartamuk: 20 tanóra
|
Trainings
Duration: 20 lessons
|
|
1
|
Trénerek képzése
|
Train the trainer training (basic)
|
|
2
|
Trénerek továbbképzése
|
Train the trainer training (advanced)
|
|
3
|
Vállalati trénerek és oktatók képzése
|
Company trainer and instructor training (basic)
|
|
4
|
Vállalati trénerek és oktatók továbbképzése
|
Company trainer and instructor training (advanced)
|
|
5.
|
Mentorképzés
|
Mentor training (basic)
|
|
6.
|
Mentorok továbbképzése
|
Mentor training (advanced)
|
|
7.
|
Vállalati mentorok és belső vállalati tanácsadók képzése
|
Company mentor and internal company consultant training (basic)
|
|
8.
|
Vállalati mentorok és belső vállalati tanácsadók továbbképzése
|
Company mentor and internal company consultant training (advanced)
|
|
9.
|
Coaching technikák képzése
|
Coaching techniques training
|
|
10.
|
Moderátor technikák képzése
|
Moderator techniques training
|
|
11.
|
Munkatársak képzése tréningmódszerrel
|
Training methods for training colleagues
|
|
12.
|
A vezető, mint tréner
|
The manager, as a trainer
|
|
13.
|
Felsővezetői képzés
|
Executive training (basic)
|
|
14.
|
Felsővezetői továbbképzés
|
Executive training (advanced)
|
|
15.
|
Középvezetői képzés
|
Middle manager training (basic)
|
|
16.
|
Középvezetői továbbképzés
|
Middle manager training (advanced)
|
|
17.
|
Termelésirányítók képzése
|
Production leader training (basic)
|
|
18.
|
Termelésirányítók továbbképzése
|
Production leader training (advanced)
|
|
19.
|
Értékesítési vezetők képzése
|
Sales executive training (basic)
|
|
20.
|
Értékesítési vezetők továbbképzése
|
Sales executive training (advanced)
|
|
21.
|
Ügyfélszolgálati vezetők képzése
|
Customer service executive training (basic)
|
|
22.
|
Ügyfélszolgálati vezetők továbbképzése
|
Customer service executive training (advanced)
|
|
23.
|
A vezető és munkatársai
|
The manager and his colleagues
|
|
24.
|
Cégek, szervezetek fejlődéséhez kötődő változások és változtatási kényszerek
|
Changes and changing compulsions connected to development of companies and organizations
|
|
25.
|
Coaching vezetők részére
|
Coaching for managers
|
|
26.
|
Csapatépítés
|
Team building
|
|
27.
|
Célorientáció
|
Goal-orientation
|
|
28.
|
Csoportos szellemi alkotó technikák
|
Collective creativity techniques
|
|
29.
|
Csoport csapattá fejlesztésének módszerei
|
Methods for building a team from a group
|
|
30.
|
Értekezletek vezetése
|
Chair a meeting
|
|
31.
|
Hatékony feladatmegoldás
|
Completing tasks efficiently
|
|
32.
|
Hogyan hassunk másokra, hogy eredményesek legyünk?
|
How to affect on others to be efficient?
|
|
33.
|
Hogyan hozzuk ki magunkból a legjobb teljesítményt?
|
How to bring out our best performance?
|
|
34.
|
Jövőkép és misszióalkotás
|
Creating vision and mission
|
|
35.
|
Időgazdálkodás és önszervezés
|
Time management and self-adapting
|
|
36.
|
Kapcsolatmenedzsment
|
Customer relationship management
|
|
37.
|
Kreatív, vállalati (csoportos) problémamegoldó technikák
|
Creative and collective problem solving techniques
|
|
38.
|
Munkahelyi stressz kezelés
|
Handling workplace-stress
|
|
39.
|
Munkatársak motiválása
|
Motivating colleges
|
|
40.
|
Munkatársak motiválása és ösztönzése
|
Motivating colleges and delegation
|
|
41.
|
Üzleti stratégia és taktika
|
Business strategies and tactics
|
|
42.
|
Üzleti levelezés
|
Business correspondence
|
|
43.
|
Pénzbehajtás barátságos módon
|
The friendly way of money recovery
|
|
44.
|
Professzionális munkatárs kiválasztás
|
Professional employee selection
|
|
45.
|
Professzionális vezetés
|
Professional management
|
|
46.
|
Projekt menedzsment
|
Project management
|
|
47.
|
Reális teljesítménymérés és értékelés
|
The right benchmarking and evaluation
|
|
48.
|
Stratégiai tervezés és vezetés
|
Strategic planning and management
|
|
49.
|
Személyiség centrikus vezetés
|
Personality-centered leadership
|
|
50.
|
Szervezeten belüli kommunikáció és együttműködés fejlesztése
|
Developing internal communication and cooperation
|
|
51.
|
Szervezetfejlesztés
|
Organization development
|
|
52.
|
Szervezeti identitás
|
Organization identity
|
|
53.
|
Teljesítményértékelés
|
Performance evaluation
|
|
54.
|
Teljesítményt növelő értékelés
|
Performance increasing evaluation
|
|
55.
|
Vállalat és kapcsolatmenedzsment
|
Company and customer relationship management
|
|
56.
|
Vállalati identitás
|
Company identity
|
|
57.
|
Vállalati kultúra, etika és image
|
Company culture, ethics and identity
|
|
58.
|
Vállalati stratégiaalkotás
|
Company strategy creation
|
|
59.
|
Változtatás menedzsment
|
Change management
|
|
60.
|
Vezetői és vezetési technikák
|
Leadership techniques for leaders
|
|
61.
|
Vezetői kommunikáció
|
Managerial communication
|
|
62.
|
Vezetői önismeret
|
Managerial self-knowledge
|
|
63.
|
Értékesítési menedzserképzés
|
Sales manager training
|
|
64.
|
Beszerzési menedzserképzés
|
Supply manager training
|
|
65.
|
Ügyfélszolgálati menedzserképzés
|
Customer service manager training
|
|
66.
|
Menedzserasszisztens képzés
|
Manager assistant training
|
|
67.
|
Tárgyalástechnika képzés
|
Negotiation technique training
|
|
68.
|
Titkár, titkárnő képzés
|
Secretary training (basic)
|
|
69.
|
Titkár, titkárnő továbbképzés
|
Secretary training (advanced)
|
|
70.
|
Kereskedelmi asszisztensképzés
|
Trade assistant training (basic)
|
|
71.
|
Kereskedelmi asszisztens továbbképzés
|
Trade assistant training (advanced)
|
|
72.
|
Marketingasszisztens képzés
|
Marketing assistant training (basic)
|
|
73.
|
Marketingasszisztens továbbképzés
|
Marketing assistant training (advanced)
|
|
74.
|
Recepciós képzés
|
Receptionist training (basic)
|
|
75.
|
Recepciós továbbképzés
|
Receptionist training (advanced)
|
|
76.
|
Ügyfélszolgálati képzés
|
Customer service training
|
|
77.
|
Ügyfélszolgálati munkatársak képzése
|
Training for customer service employees (basic)
|
|
78.
|
Ügyfélszolgálati munkatársak továbbképzése
|
Training for customer service employees (advanced)
|
|
79.
|
Az ügyfélszolgálat művészete
|
The art of customer service
|
|
80.
|
A panaszok kezelése vezetői szinten
|
Handling complaints on the managerial level
|
|
81.
|
A problémás ügyfelek és a problémák kezelése
|
Handling problems and problematic customers
|
|
82.
|
Panaszkezelés az ügyfélszolgálatban
|
Handling complaints in the customer service
|
|
83.
|
Az ügyfelek panaszainak, reklamációinak kezelése
|
Handling complaints and claims of customers
|
|
84.
|
Minőségi ügyfélszolgálat
|
Quality customer service
|
|
85.
|
Telefonos ügyfélszolgálat
|
Telephone customer service
|
|
86.
|
Levelezés az ügyfélszolgálatban
|
Customer service correspondence
|
|
87.
|
Ügyfél kommunikáció
|
Customer communication
|
|
88.
|
Professzionális ügyfélkapcsolatok a szervízszolgáltatás során
|
Professional customer relationship management at servicing
|
|
89.
|
Ügyfélszolgálat recepciósoknak
|
Customer service for receptionists
|
|
90.
|
Pacientúrafejlesztés és szolgálat
|
Clientele development and service
|
|
91.
|
Konfliktusok megelőzése és kezelése
|
Handling and prevention of conflicts
|
|
92.
|
Hogyan kommunikáljunk a vendéggel?
|
How to communicate with a guest?
|
|
93.
|
Pénzbehajtás barátságos módon
|
The friendly way of money recovery
|
|
94.
|
Kintlévőség kezelés
|
Asset management
|
|
95.
|
Értékesítés a pult mögötti ügyfélszolgálat során
|
Sales in the customer service (behind counter)
|
|
96.
|
Szervizszolgáltatások értékesítése
|
Sales of servicing
|
|
97.
|
Ügyfélorientált kommunikáció
|
Customer-oriented communication
|
|
98.
|
Üzleti szemlélet és magatartás
|
Business approach and behaviour
|
|
99.
|
Professzionális vevőkapcsolatok
|
Professional customer relationship management
|
|
100.
|
Értékesítési referens képzés
|
Sales representative training
|
|
101.
|
Üzletkötő képzés
|
Salesperson training (basic)
|
|
102.
|
Értékesítők képzése
|
Sales manager training (basic)
|
|
103.
|
Üzletkötők továbbképzése
|
Salesperson training (advanced)
|
|
104.
|
Értékesítők továbbképzése
|
Sales manager training (advanced)
|
|
105.
|
Gyakorlati marketing
|
Marketing in practice
|
|
106.
|
Kapcsolati marketing
|
Relationship marketing
|
|
107.
|
Ipari termékek marketingje
|
Marketing of industrial products
|
|
108.
|
Totális marketing
|
Complete marketing
|
|
109.
|
Professzionális értékesítés
|
Professional sales
|
|
110.
|
Professzionális személyes értékesítés
|
Professional personal sales
|
|
111.
|
Értékesítési ismeretek
|
Introduction to sales
|
|
112.
|
A vevőorientált értékesítés
|
Customer-oriented sales
|
|
113.
|
Ügyfél központú értékesítés
|
Client-centered sales
|
|
114.
|
Szolgáltatásértékesítés
|
Service sales
|
|
115.
|
Élményhez kötött értékesítés és élmény marketing
|
Sales and marketing connected to experience
|
|
116.
|
Szervizszolgáltatások értékesítése
|
Sales of servicing
|
|
117.
|
Termékértékesítés
|
Sales of products
|
|
118.
|
Vevőkapcsolat telefonon keresztül
|
Customer relationship management via telephone
|
|
119.
|
Banki termékek és szolgáltatások értékesítése
|
Selling bank products and services
|
|
120.
|
Banki termékek keresztértékesítési technikái
|
Cross selling techniques of bank products
|
|
121
|
A kiemelt ügyfelek kezelése
|
Key client management
|
|
122.
|
Értékesítési stratégiák és taktikák
|
Sales strategies and tactics
|
|
123.
|
A konkurencia kezelése az értékesítés során
|
Handling competitors in the course of sales
|
|
124.
|
Értékesítési hálózatok kiépítése és működtetése
|
Establishing and operating sales networks
|
|
125.
|
Értékesítési csoportok kiépítése, fejlesztése és működtetése
|
Establishing, developing and operating sales groups
|
|
126.
|
Kapcsolatépítés és kapcsolattartás az ügyfelekkel
|
Building and keeping relations with clients
|
|
127.
|
Kapcsolatépítés és kapcsolattartás a kulcs-ügyfelekkel
|
Building and keeping relations with key clients
|
|
128.
|
Vevőkapcsolat telefonon keresztül
|
Customer relationship via telephone
|
|
129.
|
Ár tárgyalás az üzletkötések során
|
Price negotiationin the course of deal
|
|
130.
|
Orvoslátogatók felkészítése
|
Medical sales training
|
|
131.
|
Munkahelyi protokoll
|
Workplace protocol
|
|
132.
|
Call-center képzés
|
Call-center training
|
|
133.
|
Banki termékek értékesítése bankfiókban
|
Selling bank products in the bank office
|
|
134.
|
Banki termékek értékesítése az ügyfelek megkeresésével
|
Selling bank products out of the bank office
|
|
135.
|
Banki ügyfélkommunikáció
|
Customer communication in the bank office
|
|
136.
|
Bank-ügyfélszolgálati munkatársak képzése
|
Bank customer servicerepresentative training (basic)
|
|
137.
|
Bank-ügyfélszolgálati munkatársak továbbképzése
|
Bank customer servicerepresentative training (advanced)
|
|
138.
|
Az ügyfelek problémáinak, panaszainak és reklamációinak kezelése bankokban
|
Handling problems, complaints and claims of customers in a bank office
|
|
139.
|
Beszerzők képzése
|
Supply manager training (basic)
|
|
140.
|
Beszerzők továbbképzése
|
Supply manager training (advanced)
|
|
141.
|
Ártárgyalás
|
Price negotiation
|
|
142.
|
A hatékony kommunikáció
|
The efficient communication
|
|
143.
|
Hatékony érvelés technika
|
Efficient argumentation technique
|
|
144.
|
A kommunikáció iskolája
|
The school of communication
|
|
145.
|
Manipulációk felismerése és kezelése
|
Deling with manipulation
|
|
146.
|
Marketingkommunikáció - tanfolyam
|
Marketing communication - course
|
|
147.
|
Médiakommunikáció
|
Media communication
|
|
148.
|
Titkárnői kommunikáció
|
Secretary communication
|
|
149.
|
Menedzserasszisztensi kommunikáció
|
Manager assistant communication
|
|
150.
|
Prezentációs technika és előadói készség fejlesztés
|
Presentation technique and developing presentation skills
|
|
151.
|
Hatékony üzleti kommunikáció
|
Efficient business communication
|
|
152
|
Értékesítési prezentációs technika
|
Sales presentation technique
|
|
153.
|
Non-verbális és metakommunikációs készségfejlesztés
|
Developing non-verbal and metacommunication skills
|
|
154.
|
Kommunikáció és együttműködés fejlesztés
|
Developing communication and cooperation
|
|
155.
|
Testbeszéd
|
Body language
|
|
156.
|
Telekommunikáció operátoroknak
|
Telecommunication for operators
|
|
157.
|
Karrierépítés
|
Career building
|
|
158.
|
Vezetői siker
|
The success in leadership
|
|
159.
|
Tudatosan életút és életpálya építés
|
Building career and path of life consciously
|
|
160.
|
Vezetői készség fejlesztés
|
Developing executive skills
|
|
161.
|
A stresszkezelés módszerei
|
Methods to handling stress
|
|
162.
|
Az egyéni hatékonyság fejlesztése
|
Developing personal efficiency
|
|
163.
|
Egyéni- és teamhatékonyság fejlesztése
|
Developing personal- and team-efficiency
|
|
164.
|
Stresszhelyzetek és konfliktusok kezelése
|
Handling stress-situations and conflicts
|
|
165.
|
Az asszertív viselkedés
|
The assertive behaviour
|
|
166.
|
A hatékony önérvényesítés és érdekérvényesítés módszerei
|
Methods for efficient self-assertion and ability to enforce interests
|
|
167.
|
Ön- és emberismeret
|
Self-knowledge and knowledge of mankind
|
|
168.
|
Vezetői önismeret
|
Executive self-knowledge
|
|
169.
|
Hogyan hassunk másokra, hogy eredményesek legyünk?
|
How to affect on others to be efficient?
|
|
170.
|
Hogyan hozzuk ki magunkból a legjobb teljesítményt?
|
How to bring out our best performance?
|
